La evolución y crecimiento del comercio electrónico está cambiando los modelos de negocio tradicionales. El comercio electrónico gira en torno a la comodidad del comprador online y los sitios de comercio electrónico buscan formas de atraer más compradores y mantener satisfechos a los existentes. Esto implica un cambio significativo en el modelo de recogida y entrega de paquetes. La entrega a domicilio tradicional sique siendo la preferida del comprador online pero la falta de buzones de mayor capacidad o de buzones inteligentes en los hogares de los compradores ha llevado a la aparición de puntos de entrega y recogida de paquetes diversos. Esta aparición no es simplemente una tendencia, sino una respuesta a la compleja interacción entre el crecimiento del mercado, las preferencias de los compradores y las limitaciones de los comerciantes online, el aumento de los costos, los cambios regulatorios y las preocupaciones medioambientales.

Papelerías

El volumen de negocio de la venta de revistas y periódicos en tiendas físicas se es cada vez menor. Las papelerías son ubicaciones ideales para puntos de recogida y entrega debido a su distribución geográfica y la naturaleza de sus operaciones, que ya manejan logística diaria. Con la disminución de las ventas de revistas y periódicos por el auge de los medios digitales, las papelerías buscan nuevas formas de mantenerse relevantes y rentables. Convertirse en puntos de entrega y recogida les ofrece una oportunidad de diversificación y de generación de ingresos adicionales.

Estancos

Los estancos también han visto su cifra de negocios disminuir con los crecientes precios del tabaco y las campañas de salud pública. Además, los juegos de azar, como las loterías o las quinielas, que se realizaban en los estancos ahora se hacen vía Internet. Los estancos, al igual que las papelerías, están bien distribuidos y tienen horarios de apertura amplios, lo que las convierte en puntos convenientes para la recogida de paquetes. Este cambio de función ayuda a compensar la disminución de ingresos por la venta de tabaco y productos de lotería. Al unirse a redes de entrega y recogida de paquetes, los estancos pueden generar ingresos adicionales.

Pequeños comercios

Los pequeños comercios, panaderías, tiendas de conveniencia o florerías también se están convirtiendo en puntos de recogida y entrega de paquetes, beneficiándose del auge del comercio online y del descenso de su cifra de negocios. Estos pequeños comercios han visto una oportunidad en la creciente demanda de soluciones de recogida y entrega de paquetes online. Estos establecimientos pueden ofrecer horarios extendidos y ubicaciones accesibles, proporcionando a los compradores online una alternativa cómoda para recoger sus compras online. La participación en redes de entrega y recogida de paquetes diversifica sus fuentes de ingresos.

Red de puntos de entrega y recogida de SEUR

La red Pickup de SEUR en España ha alcanzado más de 7.000 puntos de entrega y recogida, con planes de expansión para llegar a 8.000 en 2024
Esta red ha experimentado un crecimiento significativo y entre sus puntos incluyen una variedad de establecimientos como papelerías, estancos, panaderías y tiendas de conveniencia. Este modelo no solo mejora la experiencia del cliente al ofrecer múltiples opciones de entrega y recogida, sino que también apoya a los pequeños comercios locales al incrementar su cifra de negocio.
Dentro de esta red se incluyen 1.000 smartlockers, o taquillas inteligentes, que facilitan una recogida más flexible y accesible para los compradores online.
El incremento en el uso de estas modalidades de entrega ha quedado patente en varios estudios realizados, tanto en España como en Europa, sobre los hábitos de compra de los compradores online europeos. Las opciones de recogida en puntos de entrega y recogida se posicionan de nuevo entre las preferencias principales de entrega, junto con las entregas a domicilio y en smartlockers, reflejando así una tendencia al alza entre las preferencias de los compradores online.

Conclusión

El incremento en el uso de estas modalidades de entrega ha quedado patente en varios estudios realizados, tanto en España como en Europa, sobre los hábitos de compra de los compradores online europeos. Las opciones de recogida en puntos de entrega y recogida se posicionan de nuevo entre las preferencias principales de entrega, junto con las entregas a domicilio y en smartlockers, reflejando así una tendencia al alza entre las preferencias de los compradores online.

Las redes de entrega y recogida desempeñan un papel crucial en la adaptación a los estilos de vida actuales. Estos puntos de entrega y recogida, ubicados estratégicamente y con amplitud de horarios, ofrecen una solución conveniente para clientes con agendas saturadas, proporcionando la flexibilidad de recoger sus paquetes en el momento que mejor se adapte a sus necesidades.